网络投票常见问题解答
  • 发布时间:2013-06-21

投资者办理股东大会网络投票等网络服务业务,须首先登录中国结算公司网站注册(网址http://www.chinaclear.cn),然后到身份验证机构办理身份验证。详细信息可登录中国结算公司网站查询(网址同上)。现就投资者关心的问题回答如下:

一、身份验证

  • 投资者办理身份验证主要有哪些步骤?
  • 投资者每办理一次股东大会网络投票业务是否需重新办理身份验证手续?
  • 电子证书用户与非电子证书用户有何区别,投资者应选择哪类用户?
  • 投资者在网上注册后,为什么还必须办理身份验证手续?
  • 如果投资者有多个证券托管券商,是否需要在每个托管券商处办理身份验证手续?
  • 如果投资者拥有多个上海、深圳证券账户,是否可以全部注册在一个网上用户名下?
  • 身份验证的安全性如何?
  • 部分投资者在网上注册时,为什么会出现输入证券账户号和身份证号后不能顺利注册的现象?
  • 部分投资者在网上注册时,为什么会出现找不到券商作为身份验证机构的现象?
  • 忘记网上用户名或密码怎么办?
  • 对投资者收费吗?


    二、股东大会网络投票
  • 为切实保护社会公众股东的合法权益,中国证监会正在上市公司董事、监事选举中积极
    推动累积投票制度,请问中国结算公司网络投票系统能否提供议案的累积投票功能?

  • 在避免重复投票方面,中国结算公司网络投票系统采取了哪些措施?
  • 上市公司已通过网络投票系统为投资者打印选票的,投资者能否参加股东大会网络投票?
  • 投资者如何进行咨询?


    一、身份验证
    1、 投资者办理身份验证主要有哪些步骤?
        投资者办理身份验证,须遵循“先注册,后激活”的程序。第一步,自行在网上注册,设置网上用户名和密码,根据需要选择是否成为电子证书用户,并选择股票托管的证券公司等身份验证机构;第二步,携带本人有效身份证件、证券账户卡到身份验证机构柜台办理身份验证手续,以激活其网上用户名,电子证书用户取得电子证书。只有通过身份验证后,投资者才可参与有关网络服务。

    2、 投资者每办理一次股东大会网络投票业务是否需重新办理身份验证手续?
        身份验证采取“一次办理,终身受用”方式,投资者一旦成功办理身份验证,设置并激活网上用户名后,只要其在股权登记日持有上市公司股票,均可直接进行股东大会网络投票,不需重新办理身份验证,另外,中国结算公司还将为已办理身份验证的投资者直接提供证券查询等网络服务。

    3、 电子证书用户与非电子证书用户有何区别,投资者应选择哪类用户?
        投资者在网上注册阶段需选择成为非电子证书用户或电子证书用户。非电子证书用户仅需使用网上用户名(或证券账户号)及密码登录系统,电子证书用户除需使用网上用户名(或证券账户号)及密码外,还需使用电子证书(在身份验证机构领取)登录系统。比较而言,非电子证书用户对电脑配置要求较低,不需要交纳任何费用,适合于一般的中小投资者;电子证书用户安全级别较高,同时对电脑配置要求较高,领取电子证书也需向身份验证机构交纳一定的介质成本费,适合于机构投资者。

    4、 投资者在网上注册后,为什么还必须办理身份验证手续?
        投资者到身份验证机构办理身份验证手续,能够有效防止他人盗用投资者资料办理股东大会网络投票等业务,确保网络投票表决反映投资者的真实意愿,保护投资者合法权益。

    5、 如果投资者有多个证券托管券商,是否需要在每个托管券商处办理身份验证手续?
    不需要。投资者只需选择一家证券托管券商办理身份验证手续。

    6、如果投资者拥有多个上海、深圳证券账户,是否可以全部注册在一个网上用户名下?
        可以。投资者拥有多个上海、深圳证券账户(包括A股、B股和基金账户,而且这些账户注册资料的持有人姓名/全称、身份证号/注册号完全相同),可以将其全部注册在一个网上用户名下;也可以将每个证券账户分别注册在不同的网上用户名下。

    7、 身份验证的安全性如何?
        身份验证在流程上要求“先注册,后激活”;投资者自已设置密码;本人亲自办理身份验证;电子证书用户进行网络投票时还需使用电子证书;数据传输经过多重加密;前述措施可以保证个人信息的安全。

    8、 部分投资者在网上注册时,为什么会出现输入证券账户号和身份证号后不能顺利注册的现象?
        这是由于投资者注册时没有输入正确的证券账户号及其对应的身份证号。需要特别提醒的是,目前证券账户号已升至十位,投资者如果仍输入原不足十位的证券账户号时也会出现该提示。投资者可以向托管券商查询自己的证券账户号与开户资料中的身份证号。

    9、 部分投资者在网上注册时,为什么会出现找不到券商作为身份验证机构的现象?
        投资者持有流通证券的,可选择证券托管的券商为其身份验证机构;投资者未持有流通证券但证券账户处于指定交易状态的,可选择指定交易证券公司为其身份验证机构。因此,当投资者网上注册的证券账户既不持有流通证券且处于非指定交易状态时,就找不到券商作为身份验证机构,此时投资者只能选择中国结算公司作为身份验证机构,或者在持有流通证券或办理指定交易后再进行注册。

    10、 忘记网上用户名或密码怎么办?
        未办理身份验证,忘记网上用户名或密码的,投资者可重新注册,重新设置网上用户名和密码。已办理身份验证的,投资者可使用该网上用户名或其关联的任一证券账户号及密码(证书用户还需使用电子证书)登录中国结算公司网站。因此,办理身份验证后,仅遗失网上用户名的,投资者可以证券账户号及密码登录中国结算公司网站,登录后系统将自动提示网上用户名;遗失密码的,投资者可通过中国结算网站,按照系统提示录入网上用户名或任一证券账户号,正确回答网上注册阶段所设的密码问题,即可找回密码,除此之外,投资者可点击‘密码挂失’,按照系统提示录入网上用户名或任一证券账户号,重新设置密码并网上选择身份验证机构,在现场办理身份验手续后即可使用新密码登录系统。

    11、 对投资者收费吗?
        电子证书用户需向身份验证机构交纳存储电子证书所用的介质(如USB卡)成本费,除此之外,投资者办理身份验证及进行网络投票不交纳任何费用。

    二、股东大会网络投票

    1、为切实保护社会公众股东的合法权益,中国证监会正在上市公司董事、监事选举中积极推动累积投票制度,请问中国结算公司网络投票系统能否提供议案的累积投票功能?
        无论议案采取累积投票制度还是直接投票制度,股东均可通过中国结算公司网络投票系统对其进行投票表决。

    2、 在避免重复投票方面,中国结算公司网络投票系统采取了哪些措施?
        在法律上,作为法定的中央登记结算机构,中国结算公司掌握沪、深证券市场全部投资者的详细注册资料、同时掌握投资者证券持有的详实信息。在系统设计上,中国结算公司网络投票系统根据上述数据事前严格核查投资者行权资格,事后向投资者提供实时查询投票结果功能;此外,系统也引入现场选票打印机制,有效防范了投资者同时进行网上投票及出席现场股东大会等重复投票行为的发生,遏制了舞弊行为,最大程度地保护了投资者利益。

    3、 上市公司已通过网络投票系统为投资者打印选票的,投资者能否参加股东大会网络投票?
        为防止网上、现场重复投票现象的发生,现场股东大会召开前,上市公司应通过系统为确定参加现场股东大会的投资者打印选票。投资者选票一经系统打印,该投资者则不能再参加股东大会网络投票。

    4、 投资者如何进行咨询?
        投资者可通过以下三种方式咨询:一是登录中国结算公司网站http://www.chinaclear.cn;二是拨打中国结算公司咨询电话:4008-058-058,(深圳)0755-25988880,(上海)021-68870190;三是向身份验证机构(如证券公司营业部)咨询。
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