常见技术问题解答
  • 发布时间:2013-06-21
1、中国证券登记结算公司网站对用户使用环境有什么要求?
答:用户客户端应满足以下条件:
1)操作系统:中文Windows 2000或Windows XP;
2)浏览器:中文Microsoft Internet Explorer 6.0或更高版本;
3)网络:网络支持SSL加密协议(一般情况下网络均满足此要求);
4)对于证书用户,还需要电脑具备USB接口、并安装了相应USB卡的驱动程序。


2、证书用户与非证书用户有什么区别?
答:对于投资者用户,非证书用户由网站“投资者服务”中的“非证书用户登录”处登录,
证书用户由网站“投资者服务”中的“证书用户登录”处登录。证书用户登录时,还需按照系统
提示选择自己的证书,以供系统校验用户身份。

对于非证书用户,系统仅仅使用用户名和密码验证用户身份,当用户的密码被盗取时,
就可能发生有人冒充用户上网的情况;对于证书用户,除了用户名和密码外,
系统还将检查由中国结算颁发给用户的、存放于USB卡中的用户数字身份证书,
因此证书用户享有更高的安全性。


3、已注册并激活的投资者用户,为什么还会登录失败?
投资者用户登录网站前,请确认下载安装了中国结算数字证书系统的根证书
(只需一次性安装即可)。投资者用户可在“投资者服务”登录页面上点击相关连接
下载安装根证书。


4、使用用户名登录和使用证券账户登录网站由什么区别?
答:为方便投资者用户使用网站,我们特提供使用证券账户登录网站的服务,
投资者用户可使用自己用户名下所关联的任一证券账户登录网站,在登录网站后
其功能和使用网上用户名登录完全相同。


5、证书用户与非证书用户在网络投票时有差异吗?
答:证书用户与非证书用户在登录网站后,在使用网站各项功能上
(包括股票查询、网上投票等)没有差异。


6、非证书用户可以申请成为证书用户吗
答:非证书用户登录网站后,点击“投资者信息管理”中的“申请成为证书用户”,
可申请成为证书用户。网上申请成为证书用户,用户必须到所选择的“身份验证机构”
处办理手册,领取USB卡证书。同样,证书用户也可通过点击
“投资者信息管理”中的“申请成为非证书用户”转为非证书用户并即时生效,
而无需到身份验证机构处办理手续。


7、投资者用户忘了中国结算网的用户名怎么办?
答:投资者用户可使用其所关联的证券账户登录网站。登录网站后,
点击“投资者信息管理”,可查看投资者的登录用户名。


8、投资者忘了中国结算网用户的密码怎么办?
答:投资者应尽快挂失并重置自己的密码,方法是在投资者登录页面上点击
“密码挂失”,然后按照页面上的提示选择身份验证机构,输入新密码。网上申请
密码挂失后,投资者应尽快去所选择的身份验证机构处办理重置密码,办理该手续
之后,新密码才能生效,在办理该手续之前原密码依旧有效。


9、证书用户登录失败,是什么原因?
答:证书用户登录时,除要输入正确的用户名(或证券账户)和密码,
还必须保证安装了用于存放证书的USB卡驱动程序,以使系统能够识别
USB卡上的证书,并插入了正确的USB卡。投资者用户还需使用证书用户专用登录入口。


10、丢失了USB卡证书怎么办?
答:投资者用户丢失证书后应尽快挂失证书,并重新申领新的USB卡证书。
方法是在网站“投资者服务”页面上点击“证书挂失”,然后按照页面提示操作,
网上挂失后再到身份验证机构除办理相应手续,领取新卡。参与人用户丢失USB卡
证书的,请与我公司业务部门联系补办新卡。


11、投资者能否注销自己的登录用户?
答:投资者用户登录网站后,点击“注销网上用户”,按照页面提示操作,
即可注销自己的登录用户并即时生效。


12、投资者在中国结算网上的证书过期了怎么办?
答:投资者可在登录页面中点击"证书更新",进入证书更新页面,然后按页面提示操作,选择身份验证机构后,再持相关身份证明,去身份验证机构处办理更新证书业务。

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