服务支持

部门

业务咨询范围

联系电话

接听时间

投资者业务部

特殊机构和产品的证券账户开立业务、账户信息变更业务

021-68873902

交易日

上午：8:30-12:00

下午：13:30-17:00

股份协议转让、继承、赠与、财产分割、法人资格丧失等非交易过户业务；证券质押登记和解除质押登记业务；证券账户持有及持有变动查询业务；人民法院、人民检察院、公安机关等国家有权机关咨询协助执法相关工作

021-68870562

发行人业务部

股票相关的发行、上市、红利、送股、查询业务等；债券、封闭式基金、ETF相关的发行、上市、兑付兑息业务等；港股通相关的投票、红利、送股业务等

021-68870204

结算业务部

A股、B股、港股通、期权等业务的清算交收；结算参与机构的结算资金账户和清算路径业务

021-68870796

债券业务部

债券质押式回购等相关业务

021-50923505

技术开发部

PROP系统技术支持

021-62321666

登记结算数据接口规范

021-68606788

市场测试服务热线（全天候、期权全真测试）

021-68606789

系统运行部

登记结算数据接收相关事宜

021-58889056

交易日7:00-21:00

部门

业务咨询范围

联系电话

接听时间

结算业务部

为在深圳证券交易所上市交易或挂牌的股票、基金、债券等证券提供清算交收服务。

为结算参与人、基金公司、QFII和其他机构提供清算交收相关的业务支持，并对其进行风险管理。

0755-21899208

交易日

上午：8:30-12:00

下午：13:30-17:00

发行人业务部

为在深圳证券交易所上市交易或挂牌的股票、基金、债券等证券提供集中统一的股份登记、权益分派、证券持有人名册以及股份管理等服务。

为深港通下的港股通投资者提供名义持有人服务，支持相关公司行为业务（收购业务除外）。

为H股“全流通”投资者提供境内持有明细初始维护及名义持有人服务，支持相关公司行为业务（收购业务除外）。

0755-21899306

投资者业务部

为投资者提供证券账户开立、注册资料变更、注销等账户服务。

为投资者提供证券查询、证券质押与解除质押、证券非交易过户等投资人证券登记服务。

为执法机关提供证券查询、冻结和扣划等协助执法业务。

0755-21899127

债券业务部

为在深圳证券交易所开展的债券回购和债券业务创新提供相关服务。

0755-21899255

技术开发部

为结算参与人提供登记结算数据接口技术咨询服务。

0755-25946080

系统运行部

为市场参与人提供结算系统日常运行等相关技术咨询及数据处理服务。

0755-25987818

部门

业务咨询范围

联系电话

接听时间

发行人业务部

初始登记、新增股份登记、权益分派与股息红利差异化、限售解限售、股东名册查询、信息披露义务人相关情况查询、股份注销、定向回购、退出登记等业务

010-50939800

交易日

上午：8:30-12:00

下午：13:30-17:00

投资者业务部

特殊机构和产品的证券账户开立及账户信息变更业务；证券账户持有及持有变动查询业务；继承、离婚财产分割、法人资格丧失、向基金会捐赠等证券非交易过户业务；做市商的自营账户与做市账户之间股份划转业务

010-50939555

结算业务部

为结算参与人提供清算、交收服务

010-50939851

财务部

发票开具、款项收支等事务

010-50939926

法律部

人民法院、人民检察院、公安机关等国家有权机关咨询司法查询、冻结、扣划等相关业务

4008058058

技术开发部

为结算参与人提供登记结算数据接口，创新业务系统开发，仿真测试及全网测试等技术咨询服务

010-50939991

部门

业务咨询范围

联系电话

接听时间

基金业务部

开放式基金份额登记、基金托管、中央数据交换平台、金融机构服务平台（FISP）、电子合同等服务

010-50938921

交易日

上午：8:30-12:00

下午：13:30-17:00